淘宝专属客服会员上新功能如何配置？

淘宝专属客服会员新功能全面上线。在9.26，所有可以进入新背景的会员商户都将可见。函数呢?如何配置它?

一、上新提醒功能说明

1. 使用新提醒的场景

根据消费者对新产品的喜好，每7个自然日可进行一次新生儿个性化推送。请在发送前编辑发送内容或取消不需要发送的任务，否则默认发送最新的新任务。

2、关于新提醒的发送时间

启用新的提醒功能后，提醒系统会监控新创建的商品，自动生成和发送任务。新的提醒会在新的后台打开，新的提醒会在旧的后台自动关闭(任务状态没有更新，没有下发)。

(1)立即上架:发货时间从第二天9:30开始

(2)定时避风:发货时间在正式开放时间后实时开始，不超过22:00;(例如10月10.2 20点有产品预定上架，预计新版本10.2 20:00后几分钟发货)

3、新提醒频率控制

(1)商家每7个自然日只能发送一次新的提醒，独立于首次购买/重复购买/静默激活/可获得权利/权利到期提醒的频率控制，属于额外频率控制;

(2)消费者每天最多可以收到5个商店通知。(符合平台基本频率控制:消费者每天最多可收到2条来自单店的消息和10条来自跨店的专属客服消息;)

(3)覆盖人群:店铺有效会员+算法实时筛选，商家无法编辑人群

4、会员收到的留言样式

5. 旧背景和新提醒的区别:

人口范围:由专属客服及新产品偏好群体转变为有效会员及新产品偏好群体;

卡片样式:有优惠券的卡片样式如上更新;

预定货架产品交货时间:原-预定货架前1.5小时;现在——放在货架上后实时发送;

凭证类型变更:原创-专属客服渠道凭证;现在。-会员两颗星

二、如何配置

(1)用户运营-会员运营-专属客服(不同类型商户入口可能不一致)或【直接点击进入】进入日常运营场景-新提醒

(2)点击“打开”完成基本设置，提示默认的会员券没有带来(文案平台会根据算法进行判断，如提醒购买过未访问的会员“一段时间没有购买任何东西”等)。

(3)尽量不要使用及时的文案，比如“9.11冬装新装”。如果一定要用实用的文案，请注意每周修改;否则在线不会自动更改!

3)添加优惠券推送:输入“历史策略”-单击最近要编辑的任务，选择“编辑”-选择“优惠券”

带有优惠券的模板的转换效率更高:我们知道可以选择添加会员优惠券，并且只支持商店优惠券。凭证渠道可选择为【开放渠道】【专属客服渠道】【自有渠道】，接收条件为全体会员

可选凭证要求:股权质量评分2星及以上

券存量:当发送消息的目标用户数量大于所选券存量的30倍时，消息将不携带券。注意优惠券库存设置

(4)编辑任务:包括新产品编辑和自定义拷贝编辑

默认产品范围:6号创建策略。7号选择最近7天(1-7)的所有货架上的产品，包括6号和7号预定货架上的产品。

不包括商品:优惠券、邮费、免费礼品和免费鱼类商品以及不适合新品类，如敏感品类、虚拟品类等。过滤:

支持商家移走一些不推的商品

(5)取消任务:商家取消任务后，当天不推送;但第二天系统重新监控上了新的;

三、看看数据

四、常见问题

1. 为什么我之前上传了新的副本并寄出了一套副本后发现副本是错误的?

当发送新的提醒时，系统会读取“新建”时刻的副本及其权益。无论你是定期更新还是立即更新，都要提前设置好副本和权益。如果你的副本是ti